Ha cerca de um mês, recebi minha compra de um notebook Inpiron da Dell, e esse era apenas a metade dos meus problemas. Não ia comentar aqui que a entrega da minha compra, feita pelo site da Dell levou 20 dias. Relevei este problema. Dentro do pacote da minha compra estava contido um roteador D-Link, ironicamente do mesmíssimo modelo que eu tenho e uso em casa. Tentei concluir a compra excluindo esse produto no site, mas não foi possível. Tentei pelo telefone, mas a informação é de que a compra é de um pacote, e que não haveria possibilidade de retirar ou trocar o roteador por outro produto. Até onde vai minha humilde visão de direito, isso se caracteriza como compra casada. No momento em que eu sou obrigado a adquirir um produto que não quero para concluir uma compra, estou sendo coagido a compra-lo. Isso é crime. É ilegal. But, como sou um idiota, conclui a compra e repassei o roteador para meu irmão, que estava com problemas no dele. Dos males o menor. Meu maravilhoso Inspiron também tinha na sua configuração pré-definida pela Dell o pacote Office. Era mais um produto embutido no preço, mas paguei por ele. Quis mesmo adquirir um Office original. Quando tentei usar os programas do Office, fui surpreendido por uma janela solicitando a inclusão do product key do Office. Procurei em todos os CDs e notas soltas (sim, com o Notebook a Dell entrega também umas folhinhas soltas de papel com algumas informações) o tal product key. Não encontrei. Tentei digitar os números que constavam no CD de instalação. Tentei colocar o CD de instalação. E nada do Product Key aparecer. Tentei o suporte, e descobri que, depois de comprar algum produto, o contato com a Dell fica bem mais complicado do que antes da compra. Os contatos que eu tenho não podem me ajudar, pois são responsáveis apenas pela parte de vendas. Instalei um software da Dell para buscar o número de alguma coisa no meu computador, e permitir que eu acessasse a área de suporte. O tal sistema não funcionou. O horário de atendimento não condiz com as minhas possibilidades, e não existe um e-mail dispoonível. Parei de trabalhar para ligar para a Dell e pedir suporte. Para minha enorme surpresa, a resposta foi de que a Dell não se responsabiliza pelos produtos instalados no notebook, e que a responsabilidade, nesse caso, seria da Microsoft. Que por sua vez diz que a chave de produto é liberada junto com o CD de instalação, e quando a Dell faz a instalação já inclui a chave e o produto é entregue liberado. Ou seja, joga a responsabilidade para a Dell. Enquanto isso, o idiota aqui fica pensando em porque diábos eu paguei para ter um pacote Office oficial, se não tenho direito de usa-lo? Se eu baixar agora em algum fórum o Office 2007 com um serial, eu vou usar ele pra sempre, e sem nenhum problema. Não é ironico? Na prática, é mais vantajoso utilizar o sistema pirata da Microsoft, do que o sistema original. Nesse momento tenho diversas propostas de clientes para montar, mas não posso, já que os arquivos do pacote Office já foram abertos por 25 vezes, e a partir de agora, os arquivos não podem ser criados ou editados. Em resumo: paguei pra ter um pacote Office que não está funcionando. As empresas para quem eu paguei estão se lixando. Meus clientes vão ter que esperar mais para receber suas propostas. E eu vou baixar um software pirata e parar com essa bobagem de fazer as coisas direito. Porque por incrível que pareça, parece que as empresas estão trabalhando com bastante empenho para isso. Parabéns Dell e Microsoft, por incentivarem a pirataria.
é uma vergonha, ainda bem que não sou do brasil (não querendo ofender os brasileiros) OBS: Não li o tópico todo hahaha
Decepcionante, detesto empurra empurra, por curiosidade qual área vc trabalha? Há já que entrar em contato com eles foi esse transtorno, da uma passadinha num Procon... se não for tomar muito tempo e vê o que o Procon faz por vc, talvez vc receba so menos uma key do produto daqui um tempo, já que tudo demora....
é incrivel, ja passei por isso. Não vou entrar em muitos detalhes mas tive que ir atras dos ''Baixaki da vida'' para obter um recurso que a microsoft deveria se responsabilizar