WIKI Sistema de Tickets

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Prezados,

Este tópico tem como objetivo orientar como criar um ticket no nosso novo sistema de tickets. Os departamentos disponíveis são:​

• Denúncias: esse departamento é responsável por lidar com denúncias relacionadas a comportamentos inadequados, trapaças, violações de regras, entre outros, que envolvam servidores, fórum e discord.
• Revisão de Banimento: se você foi banido permanentemente do servidor, fórum ou discord e deseja solicitar uma revisão do banimento, este é o departamento adequado para isso.
• BUGs: esse departamento é o mais importante para reportar problemas graves do servidor, como falhas, erros e bugs que afetam o funcionamento dos servidores. Isso ajuda a equipe de desenvolvimento a identificar e corrigir esses problemas o mais rápido possível.
• Cubos: se você deseja trocar a moeda "cubos" do fórum por itens ou benefícios específicos, este departamento é responsável por lidar com essas solicitações.
• Ouvidoria: se você acredita que foi tratado de forma injusta ou que há algum tipo de parcialidade por parte da equipe da STAFF, a Ouvidoria é o departamento responsável por receber essas reclamações e encaminhá-las para a Direção e Sub-Direção do servidor.
• Geral: este departamento é para assuntos importantes do servidor ou fórum que não se encaixam em nenhum dos outros departamentos mencionados acima.
• Alertas: Este departamento é responsável por assuntos relacionados aos Clans dos servidores. Se o seu clan recebeu um alerta ou deseja discutir possíveis alianças, este é o lugar ideal para esse debate. Lembre-se de seguir as regras do fórum para garantir uma comunicação moderada.

Para criar um ticket, primeiro localize o botão "TICKETS" na parte superior do fórum. Em seguida, posicione o cursor do mouse sobre o botão e clique em "Enviar ticket". Depois que a página carregar, escolha o departamento correto para o seu problema e preencha todas as informações solicitadas no ticket. Por fim, clique em "Abrir" e seu ticket será enviado para a equipe de suporte. Pronto! Agora é só aguardar uma resposta para ajudar a resolver o seu problema.​

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Atenciosamente,
Equipe CraftLandia​